Profil, Erlebnis, Standort: Was den stationären Handel stark macht
die mit einem spannenden Konzept, einem überzeugen- den Sortiment und einem besonderen Einkaufserlebnis begeistern. Ähnlich sieht es Heidemarie Kriz, Retail-Archi- tektin und Designerin: Konzepte mit austauschbarem Sor- timent und ohne klare Positionierung werden es zunehmend schwer haben.
Der stationäre Handel verändert sich. Verkaufsflächen werden neu gedacht, bestehende Konzepte hinterfragt, und auch die Anforderungen an Einkaufsstandorte wan- deln sich. Persönliche Beratung, besondere Einkaufs- erlebnisse und ein attraktives Umfeld gewinnen an Bedeutung. Welche Retailkonzepte gehen, welche bleiben und welche kommen neu auf den Markt? Und was braucht es, damit Menschen wieder gerne zum Shopping in die Innenstädte kommen? Vier Expert:innen aus der Branche geben Ein- blicke und sagen, was sich aus ihrer Sicht verändern muss. Weniger Fläche, mehr Profil: Wohin sich die Retailkonzepte entwickeln Der Trend ist klar, sagt DI Romina Jenei , CEO von Regio- Plan Consulting: „Die meisten Handelsbranchen reduzie- ren mittlerweile ihre Flächen und Filialnetze.“ Ausnahmen sind Drogerien, etwa durch die Expansion von Normal und Müller, sowie Non-Food-Diskonter mit zuletzt rund 40 zusätzlichen Standorten. Auch die Gastronomie entwickelt sich umsatzseitig positiv, obwohl die Zahl der Standorte abnimmt. Wachstum sieht Jenei zunehmend abseits des Handels, bei Dienstleistungen, Freizeit und Gesundheit. In den Top-Lagen eröffnen weiterhin Konzepte aller Bran- chen, oft neue Trendkonzepte, die zunächst selektiv mit nur drei bis fünf Standorten in Österreich starten. Was bleibt, braucht Profil. „Langweilige Geschäfte ohne klares Profil werden vom Markt verschwinden“, sagt Dr. Stephan Mayer-Heinisch , Präsident des Öster- reichischen Handelsverbands. Bleiben werden Geschäfte,
Der Store als Erlebnis- und Begegnungsraum
Klassische Verkaufsflächen bleiben laut Arch. DI Heide- marie Kriz relevant, müssen sich aber stärker über Be- ratung, Service und Erlebnis differenzieren. Entscheidend sind eine starke Markenidentität, authentische Erlebnisse und eine Atmosphäre, die in Erinnerung bleibt. „Erfolg- reich werden jene Konzepte sein, die emotionale Relevanz mit wirtschaftlicher Tragfähigkeit verbinden und einen echten Grund bieten, wiederzukommen.“ An die Zukunft des stationären Handels glaubt auch Christian Leitner von der Retail Group GmbH, sieht aber Veränderungsbedarf: Es habe lange gereicht, eine Fläche aufzusperren, Ware hineinzustellen und auf Frequenz zu warten. „Ein Store muss heute einen echten Mehrwert bieten – und genau darin liegt aus meiner Sicht auch eine große Chance.“ Diesen Mehrwert sieht er in Menschlich- keit, persönlicher Beratung und Atmosphäre: Orte, an denen man freundlich empfangen wird, Mitarbeiter:innen ihre Kund:innen kennen und Einkaufen auch ein Stück soziale Begegnung ist. Dazu gehört für ihn auch das Preis- thema: „Günstiger Preis und gute Qualität schließen ein- ander nicht aus.“
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